Política de Privacidade do AtendeFácil

1. Introdução

No AtendeFácil, valorizamos a privacidade dos nossos usuários e clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar nossa plataforma, que inclui agendamento via WhatsApp e painel de gestão de negócios.

2. Dados que Coletamos

Ao utilizar o AtendeFácil, podemos coletar os seguintes dados:

  • Dados fornecidos pelo usuário: nome, e-mail, telefone, CNPJ/CPF, informações de login e senha;
  • Dados de clientes dos usuários: nome, telefone, histórico de agendamentos e observações relacionadas aos serviços;
  • Dados de uso da plataforma: informações sobre acessos, funcionalidades utilizadas, logs de sistema e interações com mensagens;
  • Dados de dispositivos e conexão: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e informações de cookies.

3. Como Usamos Seus Dados

Os dados coletados são utilizados para:

  • Fornecer e melhorar os serviços do AtendeFácil;
  • Processar agendamentos e comunicações via WhatsApp;
  • Gerar relatórios e informações de gestão para os estabelecimentos;
  • Garantir a segurança, prevenção de fraudes e cumprimento de obrigações legais;
  • Enviar comunicações sobre atualizações da plataforma ou informações relevantes sobre o serviço.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais não são vendidos ou compartilhados com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações apenas quando necessário:

  • Com prestadores de serviços contratados para o funcionamento da plataforma (ex.: servidores, serviços de e-mail ou WhatsApp);
  • Para cumprimento de obrigações legais ou ordens judiciais;
  • Para proteger direitos, segurança ou propriedade da EDFAL ou de terceiros.

5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. No entanto, nenhum sistema é totalmente infalível, e não podemos garantir 100% de segurança.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto a conta estiver ativa ou conforme necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir nossos Termos de Uso.

7. Direitos do Usuário

Você tem o direito de:

  • Solicitar acesso aos seus dados pessoais;
  • Corrigir ou atualizar informações incorretas;
  • Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, quando permitido por lei;
  • Retirar o consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado antes da retirada.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco.

8. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, analisar tendências e otimizar a plataforma. Você pode desativar cookies no seu navegador, mas isso pode limitar algumas funcionalidades.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Mudanças serão comunicadas na plataforma, e o uso contínuo do AtendeFácil após alterações constitui aceitação das novas condições.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco.